Chính sách đổi trả sản phẩm

Trường hợp hàng hóa giao cho Quý khách hàng không đạt chất lượng như trong báo giá, hợp đồng, Quý khách có trách nhiệm thông báo cho BKE trong vòng 03 ngày kể từ khi giao hàng. Chúng tôi sẽ giao lại hàng đúng và đạt theo yêu cầu của hợp đồng trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận thông báo của Quý khách. Một số lưu ý trước khi tiến hành đổi, trả hàng hóa:

1. Kiểm tra điều kiện đổi hàng:

Sản phẩm đủ điều kiện đổi trả là sản phẩm thỏa mãn các điều kiện sau và không thuộc danh sách sản phẩm không được đổi trả. Điều kiện:

- Sản phẩm đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.

- Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu khi nhận hàng, còn nguyên vẹn tem mác, hình thức bên ngoài, phụ kiện đi kèm (nếu có).

- Hàng hóa được giao không đúng mẫu mã, chủng loại và số lượng như đơn hàng mà Khách hàng đặt.

- Hàng hóa trong quá trình vận hành bị lỗi (do lỗi kỹ thuật sản phẩm) Sản phẩm còn trong bao bì có dán mã sản phẩm.

* Chúng tôi sẽ không chấp nhận đổi trả hàng trong những trường hợp sau:

- Các sản phẩm trong chương trình giảm giá, khuyến mãi mà không áp dụng chính sách đổi trả hàng.

- Quá  03 ngày kể từ khi khách hàng nhận được hàng.

- Gửi lại hàng hóa đã qua sử dụng hoặc không đúng mẫu mã đã mua, không phải hàng do BKE cung cấp.

-  Hàng hóa đã qua sử dụng hoặc lắp đặt không đúng kỹ thuật.

2. Phương thức đổi hàng:

Để tiến hành đổi sản phẩm, vui lòng thực hiện 2 bước sau:

a. Liên hệ với BKE qua Hotline 090.242.1981 để kiểm tra điều kiện sản phẩm và điều kiện đổi để đảm bảo sản phẩm đáp ứng các điều kiện này.

b. Lựa chọn hình thức đổi hàng: Mang đến trực tiếp hoặc gửi hàng qua bưu điện

- Nếu mang đến trực tiếp, Khách hàng chỉ cần mang sản phẩm và chứng từ khi nhận hàng (biên bản giao hàng, hóa đơn, phiếu bảo hành).

- Nếu gửi qua đường bưu điện, bạn cần lưu ý xác nhận với bên chuyển phát tình trạng của hàng hóa: còn nguyên tem niêm phong, nguyên vỏ hộp, sản phẩm còn nguyên vẹn không bị vỡ hay hỏng hóc, sản phẩm còn đủ phụ kiện.

c. Nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện đổi hàng, trong thời gian 3 ngày, chúng tôi sẽ gửi thông báo đến Khách hàng qua email hoặc tin nhắn vào số điện thoại.

3. Các chi phí liên quan đến việc đổi hàng
Một số khoản phí bạn cần chịu khi đổi hàng như sau:
– Chi phí chuyển hàng qua đường Bưu Điện, Viettel Post: Nếu bạn không trực tiếp mang sản phẩm tới đổi tại CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ KỸ THUẬT BKE VIỆT NAM, bạn sẽ phải chịu toàn bộ chi phí cho việc chuyển sản phẩm đó đến Công ty chúng tôi.
– Trường hợp bạn gửi sản phẩm không đạt điều kiện đổi trả hàng cho CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ KỸ THUẬT BKE VIỆT NAM, bạn sẽ phải chịu chi phí để chúng tôi gửi trả lại sản phẩm.

4. Đóng gói sản phẩm:

Vui lòng đóng gói hàng hóa hoàn trả kèm theo chứng từ hàng hóa khi nhận hàng (biên bản giao hàng, phiếu bảo hành, hóa đơn thanh toán…) gửi trực tiếp về địa chỉ của BKE.

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ KỸ THUẬT BKE VIỆT NAM

VPGD: 73 Louis XII KĐT Louis City Hoàng Mai, P. Yên Sở, Q. Hoàng Mai, TP. Hà Nội

Hotline: 090 242 1981